"服务+技术双杀: 智己净推荐值首超蔚来的底层逻辑

在新能源汽车市场，品牌净推荐值（NPS）是衡量用户认可度的 “黄金指标”。2025 年上半年，一则数据引发行业震动：智己汽车以 65.0 分的 NPS 成绩首次超越蔚来（64.8 分），力压小鹏、极氪等新势力品牌，跻身新能源总榜第七。其中，全新智己 L6 更在中大型及以上轿车榜单中位列第四，仅次于小米 SU7 系列和比亚迪汉 EV。这份成绩单的背后，是智己从 “小众选择” 到 “口碑黑马” 的逆袭之路。

用户口碑的逆袭，始于产品力的硬实力。智己 L6 的 “高定美学” 设计精准击中都市年轻群体 —— 无框车门搭配溜背造型，粉色车身在光影下呈现 “草莓奶昔” 与 “费迪南粉” 的渐变效果，甚至吸引不少豪华车车主换购。而瞬感智控防晒天幕、灵蜥数字底盘 2.0 等核心配置，更将 “颜值” 与 “实用” 完美融合：99.99% 的紫外线隔绝率解决女性用户防晒焦虑，4.39 米的转弯半径让窄巷掉头 “一把过”，IM AD3.0 智能驾驶更是新手的 “泊车救星”。

更关键的是，智己的口碑并非依赖单一车型。从早期的 LS7、L7 到爆款 LS6，用户评价始终稳居高位。一位 LS6 车主直言：“20 万价位，驾驶、底盘、智能辅助都是优点，性价比无敌。” 这种全产品线的稳定表现，打破了 “新车型昙花一现” 的行业定律。

服务则是口碑发酵的催化剂。交车时的水晶钥匙盒摆拍、专属服务群的 “秒回” 机制、事故后 2-3 秒的官方响应…… 这些细节让用户感受到 “被珍视”。正如一位经历高速碰撞的 LS6 车主所说：“A 柱没变形，车门能打开，官方救援比家人到得还快，这样的品牌怎能不推荐？”

从 “叫好不叫座” 到 “买了还推荐”，智己的逆袭印证了一个朴素的道理：在浮躁的市场中，专注产品本质与用户体验，终将赢得人心。